Expédition
Nous expédions nos produits depuis notre entrepôt de Coblence via DHL dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En cas de volume de commandes particulièrement élevé, les délais de livraison peuvent être plus longs ou des précommandes peuvent être nécessaires.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite à partir de 70 € d'achat. 4,95 € de frais d'expédition pour les commandes inférieures à 70 €. Livraison gratuite en Suisse à partir de 100 CHF d'achat. 4,95 CHF de frais d'expédition pour les commandes inférieures à 100 CHF.
Retours et échanges
Tu disposes d'un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de ta commande. Les échanges pour une autre taille ou en cas de défaut sont gratuits. Pour les étiquettes de retour DHL, nous facturons un forfait de 5 € (déduit du montant du remboursement). Les retours s'effectuent sans imprimante, très simplement via notre portail de retours. Le remboursement est effectué automatiquement après vérification du retour. Le délai de traitement habituel des retours est de 1 à 2 semaines.Pour ta commande passée lors de la prévente Secret Black Friday, un délai de retour prolongé s'applique : tu peux la renvoyer jusqu'au 20 janvier 2027. L'échange contre d'autres tailles ou en cas de défauts est gratuit. Pour l'étiquette de retour DHL, nous facturons un forfait de 5 € (déduit du montant du remboursement). Les retours s'effectuent sans imprimante, très simplement via notre portail de retours. Le remboursement s'effectue automatiquement après vérification du retour. Le délai de traitement habituel des retours est de 1 à 2 semaines.