Revendeurs / B2B - FAQ

Comment fonctionne le processus de commande pour le B2B et quelle est ma marge ?
Une fois que nous aurons vérifié ton entreprise, tu recevras un code de réduction applicable sur le prix de vente brut indiqué dans notre boutique en ligne. Le coefficient de calcul est fixé par défaut à 2,33. Nous te communiquons l'adresse e-mail que tu dois utiliser pour effectuer tes achats. Tu passes ensuite ta commande comme d'habitude sur www.valkental.com et bénéficies du tarif revendeur en saisissant le code de réduction lors du paiement. Tu peux ainsi vendre dans ton magasin spécialisé en bénéficiant de marges commerciales attractives.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est gratuite à partir de 70 € d'achat. Pour les commandes inférieures à 70 €, les frais de livraison s'élèvent à 4,95 €. En Suisse, la livraison est gratuite à partir de 100 CHF d'achat ; pour les commandes inférieures à 100 CHF, les frais de livraison s'élèvent à 4,95 CHF.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Nous proposons les modes de paiement suivants :
  • Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel über den Zahlungsdienstleister „Billie" - WICHTIG: Korrekte Unternehmensanschrift + UST-ID erforderlich
  • Carte de crédit (paiement anticipé)
  • PayPal (paiement à l'avance)
Mettez-vous à disposition des supports publicitaires numériques tels que des logos ou des images de produits ?
Non. Nous ne mettons pas à disposition de portfolio de logos ou de supports médiatiques. Tu peux toutefois télécharger les photos des produits directement depuis notre boutique en ligne et les utiliser pour promouvoir ces articles.
Existe-t-il des catalogues, des présentoirs ou d'autres supports publicitaires ?
Non. Nous ne proposons pas de catalogues de produits, de présentoirs ou tout autre support publicitaire de ce type. Nous ne disposons d'aucun support physique à vous envoyer.
Puis-je commander des produits à titre d'échantillons et les renvoyer ?
Non. Il n'y a pas de commandes d'échantillons. Chaque article est acheté selon les modalités habituelles ; il n'est pas possible de passer une commande « à l'essai » suivie d'un retour. Si tu souhaites tester un produit, tu dois le commander comme n'importe quel autre article.
Est-il possible de passer des précommandes avec des dates de livraison fixes ou des conditions spéciales ?
Non. Les précommandes à des conditions particulières ou avec une date de livraison réservée ne sont plus possibles. Seules les commandes immédiates, aux conditions actuelles valables pour tous, sont désormais acceptées. Les précommandes déjà acceptées restent valables et seront intégralement traitées et livrées ; leur traitement sera achevé d'ici fin septembre 2026.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Seuls les modes de paiement affichés lors du paiement sont acceptés : PayPal, carte bancaire et Billie. Billie (géré par notre prestataire de services de paiement Mollie) permet également l'achat sur facture. Nous ne proposons pas d'autres modes de paiement ni de modes de paiement convenus individuellement.
Proposez-vous le paiement sur facture via un compte marchand ou par prélèvement SEPA ?
Non. Nous ne proposons plus l'achat direct sur facture via un compte revendeur chez nous, ni le prélèvement SEPA. Les mandats de prélèvement existants prendront fin le 1er octobre 2026. Si tu souhaites payer sur facture, cela est possible via Billie lors du paiement (voir la question « Quels modes de paiement puis-je utiliser ? »).
Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ? Proposez-vous des consultations par téléphone ?
Si vous avez des questions précises, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse vertrieb@valkental.de; vous y recevrez une réponse claire. Nous ne proposons pas de conseil détaillé ni d'assistance téléphonique ; la communication s'effectue exclusivement par e-mail.
En tant que commerçant, ai-je un droit de rétractation ?
Non. Vous effectuez vos achats chez nous en tant qu'entreprise (B2B), et non en tant que particulier. Le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs ne s'applique donc pas à ces achats. Vous trouverez l'intégralité des dispositions dans nos conditions générales de vente : valkental.com/pages/agb.