CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

                       Conditions générales de vente

 

 

 

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

 

2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction

 

Le contrat de vente est conclu avec Valkental GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

 

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

 

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Français

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.

 

4. Conditions de livraison

 

Des frais d'expédition peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Pour plus d'informations sur les frais de livraison, veuillez consulter les offres.

Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible d'aller chercher la marchandise soi-même.

 

5. Paiement

 

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :

 

Carte de crédit

Lors du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit.

Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de votre commande.

PayPal, PayPal Express

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement.

La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande.

 

Google Pay

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), vous devez être enregistré auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

 

Apple Pay

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), vous devez utiliser le navigateur "Safari", être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande.

 

giropay / paydirekt

En coopération avec le prestataire de services de paiement paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M ("giropay" ou "paydirekt"), nous proposons les modes de paiement giropay et paydirekt. giropay Pour pouvoir payer le montant de la facture via giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Pour pouvoir payer le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, être enregistré auprès de paydirekt, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement.

La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande.

 

Amazon Pay

Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), vous devez être enregistré auprès d'Amazon, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée dans un délai d'un jour ouvrable bancaire à compter de la passation de la commande. Un jour ouvrable bancaire est tout jour ouvrable, à l'exception des samedis, des jours fériés fédéraux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.

 

Klarna

 En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire ci-après, le paiement via Klarna présuppose une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et il est effectué directement à Klarna. Vous trouverez de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.

Achat sur facture via Klarna Le montant de la facture est dû 30 jours après l'envoi de la marchandise et la réception de la facture.

 

Carte de crédit Klarna

Lors du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Il n'y a pas de contrôle d'adresse ni de solvabilité.

Prélèvement automatique Klarna Vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement automatique SEPA. Klarna vous informera de la date du débit du compte (appelée prénotification). Le débit du compte a lieu après l'expédition de la marchandise.

 

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation légal, tel que décrit dans l'information sur le droit de rétractation.

 

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral. Pour les entrepreneurs, la règle complémentaire suivante s'applique : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale régulière ; vous nous cédez par avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment d'une combinaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances dans la mesure où vous ne remplissez pas vos obligations de paiement. Sur votre demande, nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse la valeur des créances ouvertes de plus de 10 %.

 

8. Dommages dus au transport

Pour les consommateurs, si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez faire une réclamation auprès du livreur si possible immédiatement et veuillez nous contacter sans délai. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition.

 

9. Garanties et conditions

9.1 Droit à la garantie des vices cachés

Sauf convention contraire expresse ci-après, le

droit légal de la responsabilité pour les défauts.

Les limitations et réductions de délai ci-après ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ainsi que de dol en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales) dans le cadre d'une promesse de garantie, pour autant que cela ait été convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. Restrictions vis-à-vis des entreprises Vis-à-vis des entreprises, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant, qui ont été intégrées dans le contrat, sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour vices de la marchandise fabriquée à l'état neuf est d'un an à compter du transfert des risques.

 

Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon le § 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés. Réglementations vis-à-vis des commerçants Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue par le § 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez de signaler un défaut, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

 

9.2 Garanties et service après-vente

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes figurent sur le produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne.

Toutes les informations relatives à nos marchandises et à nos prix avant la conclusion du contrat sont sans engagement et non contractuelles. Les illustrations des produits ne correspondent pas nécessairement à l'aspect des produits livrés. Le renouvellement de l'assortiment des fabricants peut entraîner des modifications de l'aspect des produits. Il n'y a donc pas de réclamation à ce sujet.

Service clientèle : Vous pouvez contacter notre service clientèlepar e-mail via support@valkental.deperou sur WhatsApp au +49 1573 2630598. 

Si vous souhaitez parler personnellement à un collaborateur, vous pouvez nous envoyer votre numéro en demandant à être rappelé.

10. retours

Nous vous accordons un droit de retour contractuel en plus des dispositions légales.

Le droit de retour s'applique à tous les articles achetés via notre boutique en ligne. Cela s'applique à tous les produits, sauf indication contraire. Pour les produits achetés sur d'autres places de marché que notre boutique en ligne, les conditions contractuelles respectives du fournisseur concerné s'appliquent. Les produits peuvent être essayés, mais doivent nous être retournés dans un état neuf (par exemple, pas portés ou utilisés pendant une longue période).

Pour un retour, nous prélevons un forfait de frais d'envoi de 5,00 EUR, qui sera déduit de votre remboursement. Si vous avez profité de notre livraison gratuite grâce à un montant de commande supérieur à 70€, mais que le montant total de votre retour est inférieur à 70€, nous vous facturerons ultérieurement les frais de livraison forfaitaires de 3,90 EUR. En cas d'échange du produit retourné contre un nouveau produit, les frais d'envoi forfaitaires de 3,90 EUR sont également facturés. Cette règle ne s'applique toutefois pas si le nouveau produit a une valeur de commande supérieure à 70€ et est donc éligible à la livraison gratuite.

Vous trouverez le portail de retour pour les retours sous l'option de menu "Retours" dans le pied de page de notre boutique en ligne. Vous pouvez également utiliser le lien suivant : 

https://valkental.returnsportal.online

Veuillez respecter les délais et conditions de retour en vigueur afin de vous assurer que votre retour sera traité correctement. Les retours non pris en compte ne peuvent pas être remboursés.

Les retours envoyés à nos frais à l'adresse de nos bureaux ou de notre entrepôt ne peuvent pas être pris en compte. Tout remboursement est exclu.

Si des articles de différentes commandes sont retournés, un seul retour par numéro de commande doit impérativement être enregistré dans notre portail des retours. Ceux-ci doivent nous être renvoyés dans des emballages séparés.

Cliquez ici pour consulter les informations sur le droit de rétractation : https://valkental.com/pages/widerrufsbelehrung-widerrufsformular 

11. bons et réductions

Plusieurs réductions (par ex. codes de réduction) ne peuvent pas être combinées entre elles. Une seule remise peut être utilisée par commande. Les bons d'achat qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon. Les chèques-cadeaux et les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Un seul chèque-cadeau/code de réduction peut être utilisé par commande. Le solde d'un chèque-cadeau n'est pas remboursé en espèces et ne porte pas d'intérêts. Le chèque-cadeau est transmissible. Le vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire concerné qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave que le titulaire concerné n'est pas habilité, est incapable d'exercer une activité commerciale ou n'a pas le droit de le représenter.

 12. responsabilité

Pour les prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations, en cas de promesses de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

Comme nos articles sont des sacoches multifonctionnelles, nous ne pouvons pas garantir que le système de blocage s'adapte à chaque vélo.

 

Dans ce cas, le client doit veiller à ne pas endommager le vélo et la peinture en utilisant une protection adéquate. Cela vaut également pour la protection des sacoches de vélo. Les protections correspondantes peuvent être achetées chez nous. (protection des bords et des rayures)

 

En cas de non-respect, nous ne sommes pas responsables des dommages (de peinture).

 
13. règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici.

Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.

 

14. dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.