Service de réparation

Chez Valkental, la durabilité et la longévité sont des priorités. C'est pourquoi il est évident pour nous de ne pas simplement jeter les produits défectueux, mais de trouver des solutions durables. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation dans le cadre de la garantie, afin de prolonger la durée de vie de nos produits et de préserver les ressources.

 

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Réparation - Pourquoi ? 


  • 🚴‍♂️ Rapide - Dans la plupart des cas, tu as ton produit en retour dans les jours qui suivent.
  • 📍 Local - Soutenez votre artisanat local et encouragez les réparations durables.
  • 🥬 Respectueux de l'environnement - Pas d'expédition inutile, pas d'impact supplémentaire sur l'environnement.
  • 💰 Gratuit - Nous prenons en charge les frais de réparation pour les dommages énumérés ci-dessous.

 

 

Et voilà comment ça marche :

 

  1. Prends une photo des dégâts sur ton produit.
  2. Apporte ton produit chez un tailleur ou un cordonnier de ton choix pour le faire réparer.
  3. Soumets ton justificatif de réparation.
  4. Nous te remboursons les frais de réparation.
  5. Réjouis-toi de ton compagnon nouvellement réparé.

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Réparer au lieu de jeter - la durabilité en toute simplicité !

Notre expérience le montre : La plupart des dommages peuvent être réparés en quelques gestes par des spécialistes. Dans presque toutes les villes, il existe des ateliers de couture ou des cordonniers compétents qui sont justement spécialisés dans ce domaine.

En effectuant une réparation locale, tu économises non seulement les émissions de CO₂ dues à l'expédition et au transport, mais tu soutiens en même temps l'artisanat régional.

 

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🎒Sacs 

Description des dommages   Montant maximal de remboursement  Pièces de rechange
Défaut de fermeture éclair DIY  Pièce de rechange nécessaire - peut être commandée ici
Résolution de la couture 12,50€
Défaut du bouton-poussoir magnétique  10€ Pièce de rechange nécessaire - peut être commandée ici
Défaut de la boucle 10€ Pièce de rechange nécessaire - peut être commandée ici
Dents de la fermeture éclair cassées 25€  -
Sangle de poitrine pour Explorer DIY Pièce de rechange nécessaire - peut être commandée ici

 

🧥 Vestes

Description des dommages   Montant maximal de remboursement Pièces de rechange
Défaut de fermeture éclair DIY Pièce de rechange nécessaire - peut être commandée ici
Résolution de la couture 12,50€  -
Défaut de l'élastique 12,50€  -

 

Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à contacter notre service d'assistance clientèle! 

Nous mettons également d'autres pièces de rechange à ta disposition ici. 

 

Important :

Si le coût total de l'offre de réparation de ton tailleur est supérieur au montant maximal remboursable , il est impératif de contacter au préalable notre service d'assistance via le formulaire de contact. Cela vaut également pour plusieurs dommages sur un même produit. Nous chercherons ensemble une solution. 

Si tu demandes la réparation de ta propre initiative en dehors de ces limites, nous ne pouvons créditer les frais encourus qu'à concurrence du montant maximal remboursable.